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まるおのほそ道

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郵便事故扱いになりました。

イギリスの通販サイトChain Reaction Cyclesで買い物をしたが商品が届かない。
今まで何度も利用しているが7~10日で届いていたのに、今回は15日経っても届かなかったのでメールしてみた。(娘に英語で送ってもらった)
返事はこれ
Your parcel was sent on the 17/08/11 with Royal Mail International, which is a very reliable service but delays sometimes do occur.
Just to let you know, it’s not possible to track this service.
There are a couple of things we would ask you to do before we take this matter further. We’d really appreciate it if you could check your parcel hasn’t been left with a neighbour or at your local post office. The name on your parcel is MARUO.
If a calling card has been left at your address, please follow the instructions on the card.
If you’ve already checked and the parcel still hasn’t arrived after 15 full working days (Monday-Friday) from the date of posting, please contact us and we’ll take the matter further with Royal Mail.
We’re really sorry you still haven’t received your parcel, but promise to do all we can to sort it out.

Thanks,
Brenda


ブレンダさんは15営業日(月~金)待て!それでも届かなかったら対応します、と言ってるらしい。


で、15営業日待っても届かなかったのでメールしてみた。
よくサイトをみたら日本語のHELPディスクがあったので日本語で送りました。
返事はこれ。

まるお 様
メールでのお問い合わせありがとうございました。お返事が遅くなり申し訳ございません。
お客様のオーダー6765504がまだお届きしていないとの事、ご迷惑をおかけしております。通常発送日より3週間で届かない場合は、郵便事故として対応させていただきます。その前に再度ご確認させていただきたいのですが、イギリス現地時刻9月13日でまだ到着していないとの事でよろしいでしょうか。まだであれば、郵便事故として、新規オーダーを発注させていただきます。
以上よろしくお願いいたします。
フォスター 理恵


即、まだ届いてないよ~って返信したら

オーダー6765504は郵便事故対応となりますので、新規オーダーを発注させていただきました。この新規オーダーのオーダーID番号は1109-063517となります。申し訳ございませんが、お客様のアカウント上にてこの新規オーダーを確認していただくことはできませんが、弊社へお問い合わせの際にお使いください。新規オーダーが発送されましたら、再度ご連絡させていただきます。
以上よろしくお願いいたします。
フォスター 理恵


郵便事故として対応してもらえました049.gif

チョット時間がかかりますが助かりました。
急ぎの買い物ではなかったのでゆっくり待ちたいと思います。
以前は不良品が届いたこともありましたが、ちゃんと送りなおしてくれたしChain Reaction Cyclesなかなか良いです。

そういえばWiggleはトラブル1回もないなぁ~

郵便事故扱いになりました。_d0171780_21363815.jpg

by mvelo18 | 2011-09-13 21:40 | MTB
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なんでもない日記


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